Preguntas Frecuentes

Si tienes dudas sobre nuestra Aviso legal y Política de Privacidad pincha en el enlace no te olvides de Consultar nuestra política de Envío y Devoluciones y nuestras Condiciones generales de Venta y forma de pago, Politica de Cookies

Si sigues con dudas o consultas podemos atenderle a través de nuestro formulario o simplemente llamando a los teléfonos de contacto:

912 77 31 93 / 917 27 34 03

 

DESTACAMOS

Garantía de Calidad FYVAR y EPPA

FYVAR es la Asociación Internacional de Fabricantes y Vendedores de Artículos Promocionales, Publicitarios y de empresa.

La principal preocupación de EPPA es la de dar forma a las condiciones políticas, sociales y económicas básicas del mercado europeo de productos promocionales

Envío España y Portugal

Consulta las diferentes tarifas y nuestras condiciones de Envíos y Devoluciones.

Las tarifas son sujetas ha cambios de ultimo momento por razones evidentes des la sdistintas politicas de las agencias de transporte que deben adaptarse ellas mismas a las condiciones reales.

IVA Incluido

Todos los Precios de nuestros productos tienen el IVA incluido, precios sin sorpresas.
Puedes consultar nuestras condiciones de Venta.

Pago Seguro TPV

Pago Seguro con TPV Tarjeta de crédito o Transferencia Bancaria
Puedes consultar nuestras condiciones de Venta.

 

LEA ATENTAMENTE

Puede contactar con nosotros a través del formulario de la página de contacto donde obtendrá respuesta en menos de 24 horas excepto fines de semana, o bien llamando a los números de teléfono (+34) 902 21 21 34 / 912 77 31 93 / 917 27 34 03 o enviando un E-mail a info@aura21.es.

Somos partidarios de la impresión de alta calidad y para los globos de latex solo usamos la serigrafia de alta calidad (llamada impresión laser), por su calidad y durabilidad. Elegir la impresión de alta calidad es elegir lo mejor para su campaña promocional. Aunque la serigrafía sigue siendo una de los sistemas mas aplicados y versátiles sobre el látex de los globos, y sobre una gran variedad de artículos publicitarios.

Cada producto tiene su especificaciones y debe ser personalizado con la tecnica más adaptada para un resultado optimo, impresión Digital, Serigrafia, Flexografia, Tampografia, selecionamos siempre la tecnica más adecuada al producto para un resultado optimo.

En el proceso de compra cuando complete sus datos de facturación y dirección de entrega (en el caso de que fueran distintas), tendrá la opción de enviarnos un fichero adjunto con su logo o bien la lista de los nombres o cualquier dato que quiera utilizar para la personalización. Los ficheros que debe enviar deben ser en formato JPG, PNG, PDF alta resolución, AI . Puede enviarnos hasta 3 ficheros distintos. Si tuviera problemas al adjuntar el archivo, puede enviárnoslo directamente a nuestro e-mail info@aura21.es con sus datos (nº de pedido). También le recomendamos utilizar wetransfer si sus ficheros son demasiado pesados.

Por supuesto. Su cesta de la compra está habilitada para retirar los productos que no necesite en su pedido, siempre y cuando no haya sido procesado y confirmado.

Sí. Si tuviera problemas en el momento de la compra o dudas sobre la personalización del producto, envíos, cancelaciones de excepción, puede comunicarse con nosotros y atenderemos todas sus dudas.

Si no es así, no dude en enviarnos un email a info@aura21.es o bien llamando al teléfono de contacto: (+34) 902 21 21 34 / 917 27 34 03.

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